Nach umfangreicher Einarbeitung verstärken Sie unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.
Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen
Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:
Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
Durchführung von Kundenschulungen vor Ort
Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
