Zur Verstärkung unseres EDV-Teams suchen wir am Standort Mühltal (Nähe Darmstadt) einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für Hotline und First-Level-Support mit Vollzeit (40 Stunden/Woche) hauptsächlich vor Ort an unserer Firmenzentrale (Präsenz an mindestens 4 von 5 Tagen/Woche) • Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) • Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im Rahmen des First-Level-Supports • Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software • Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank • Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level-Support oder externe Dienstleister