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IT-Mitarbeiter (m/w/d) Hotline und First-Level-Support

Zur Verstärkung unseres EDV-Teams suchen wir am Standort Mühltal (Nähe Darmstadt) einen

IT-Mitarbeiter (m/w/d) für Hotline und First-Level-Support

mit Vollzeit (40 Stunden/Woche)
hauptsächlich vor Ort an unserer Firmenzentrale (Präsenz an mindestens 4 von 5 Tagen/Woche)

• Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
• Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software
• Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
• Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level-Support oder externe Dienstleister

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